Sili-BC-Kategorie-Circle_FAQ.png

“Mir egal – frag die Tanten von Sili”

 
 

FAQ

Fragen an Sili Baby Concept

Bestellung Unsere Produktion Unsere Produkte

 


Bestellen & Kundenservice

+ Bestellen & Kundenservice

Sobald ihr im Sili Shop bestellt habt, erhaltet ihr eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung schicken wir an eure hinterlegte E-Mail-Adresse. Dem Paket liegt keine Rechnung bei, sondern nur ein Lieferschein. Eine Versandbestätigung erhaltet ihr auch per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr telefonisch unter folgender Nummer erreichbar:

+ Retoure & Reklamation

Wenn ihr Fragen zur Retoure oder Reklamationen habt, nutzt bitte folgende E-Mail-Adresse: service@sili-babyconcept.de

Sollte ein Produkt, das ihr im Sili Online-Shop erworben habt, einmal nicht den gewohnten Sili-Qualitätsstandards entsprechen, wendet euch bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an service@sili-babyconcept.de oder telefonisch unter 0179-1167762 Weitere Informationen findet ihr zudem in unseren AGBs.

+ Mein Konto & Gastbestellung

Bei Sili ist es euch freigestellt, ob ihr für eine Bestellung ein Kundenkonto anlegt oder als Gast (kein Kundenkonto) bestellen möchtet.

+ Eure Vorteile beim Kundenkonto

  • schnelles Einkaufen
  • speichern der Benutzerdaten und Einstellungen, um beim nächsten Einkauf eine schnellere Abwicklung zu ermöglichen
  • Einblick in eure Bestellungen inkl. Sendungsauskunft


Fragen zu unserer Produktion

+ Wo werden Sili-Produkte produziert?

Alle Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt.

+ Welche Materialien werden eingesetzt?

Qualitativ und hochwertige Stoffe aus der EU mit OEKO-TEX Zertifikaten.


Fragen zu unseren Produkten

+ Schnullerband mit Tasche

  • Für welches Alter ist das Schnullerband mit Tasche geeignet?
    Für Kinder zwischen 6 0 bzw. ab Geburt? und 36 Monaten oder solange dein Liebling einen Schnuller haben möchte.
  • Kann man auch die Schnuller von Mam verwenden?
    Ja, solange diese auch über einen Ring zum Einklipsen verfügen. Ansonsten muss noch zusätzlich ein Silikonring (im Fachhandel erhältlich) angebracht werden.
  • Wie lang ist das Schnullerband?
    Unser Schnullerband ist 22 cm lang (gemessen ab dem Clip incl. der Schlaufe) und entspricht somit der Europäischen Norm EN 12586.
  • Sind die Clips aus Nickel schädlich?
    Manche Menschen reagieren allergisch auf den Kontakt mit Nickel. Nickel-Allergien können sich bei dauerndem Kontakt mit Gegenständen entwickeln, die Nickel enthalten. Verzichtet lieber auf den Umgang mit Clips wenn eine Nickelallergie bereits bekannt ist.

+ Dreiecktstücher

  • Für welches Alter sind die Dreieckstücher geeignet?
    Für Kinder zwischen 6 und 24 Monaten.
  • Kann man die Halstücher auch bei Neugeborenen verwenden oder sind sie zu groß?
    Unsere Dreiecktücher haben einen Ausschnitt, der für einen Halsumfang von 34 cm vorgesehen ist. Somit sind die Tücher zu groß für Neugeborene.
  • Kann man die Dreiecktücher auch im Sommer verwenden oder sind diese zu dick?
    Diese kann man natürlich auch im Sommer verwenden, solange es den Kleinen nicht zu warm damit wird.
  • Kann man auch die Schnuller von Mam verwenden?
    Ja, solange diese auch über einen Ring zum Einklipsen verfügen. Ansonsten muss noch zusätzlich ein Silikonring (im Fachhandel erhältlich) angebracht werden.

+ Stilltuch

  • Wie groß ist das Tuch?
    Unsere Tücher sind extra groß und verfügen über eine Größe von 100 x 100 cm.
  • Aus welchem Material bestehen die Tücher?
    Die Tücher sind aus 100 % Baumwolle hergestellt und erfüllen die Anforderungen nach OEKO-TEX 100, Klasse 1.
  • Wofür werden die Tücher genutzt?
    Unsere Tücher können zum Stillen, Zudecken und Pucken verwendet werden.
  • Wie funktioniert das Pucken?
    Eine Anleitung gibt es unter: https://www.eltern.de/baby/0-3-monate/puckanleitung.html

+ Buggybänder

  • Welche Ausführungen habt ihr?
    Wir haben drei Buggy-Bänder im Sortiment.
  1. Unser Buggyband mit Clip ist 22 cm lang und lässt sich auch wunderbar als Schnullerband verwenden.
  2. Das Buggyband mit Druckknöpfen ist 22 cm lang und überall einsatzbereit.
  3. Das längste Buggyband ist 47 cm und mit einem einfachen Klettverschluss versehen.
  • Wo kann ich die Buggybänder anbringen?
    Der Anbringung sind fast keine Grenzen gesetzt. Entweder am Buggy, am Kinderhochstuhl oder im Auto.
  • Kann ich das Buggyband direkt an meinem Kind befestigen?
    Befestigt das Buggyband niemals an Schnüren, Bändern, Trägern oder losen Teilen der Kleidung. Das Kind kann sich damit erdrosseln.

+ Nestchen Gitterstabpolster

  • Was sind die Vorteile der Gitterstabpolster im Vergleich zum Nestchen?
    Unsere Gitterstabpolster puffern die Stäbe im Gitterbett weich ab und sorgen zusätzlich für ausreichend Luftzirkulation im Bett.
  • Welche Ausführungen habt ihr?
    Wir haben drei Ausführungen. Je nachdem welches Bett ihr Zuhause habt.
  1. Für die ganz Kleinen haben wir die Small Variante erstellt die ihr mit den Verschlussgitterpolstern kombinieren könnt.
  2. Für alle, denen das Beistellbett zu klein geworden ist, gibt es unsere BIG Lösung.
  • Für welche Baby-/Kinderbetten eignen sich die Gitterstabspolster?
    Die Gitterstabpolster eignen sich für jedes Baby-/Kinderbett. Bitte schaut aber zur Sicherheit nochmal nach, wie groß eure Bettstangen sind und welchen Abstand diese haben.
  • Wieso verkauft ihr noch im Set zu 5 oder 10 Stück?
    Antwort....

+ Krempelboxen

  • Wie groß sind die Krempelboxen?
    Offen sind die Krempelboxen ca. 12 x 12 x 25 cm, gekrempelt ca. 12 x 12 x 15 cm
  • Aus welchem Material sind diese?
    92% Cellulose, 5% Latexbinder, 3% Wasser u. Farbpigmente und dabei 100 % nachhaltig durch FSC Zertifizierung
  • Kann ich die Krempelboxen wirklich beschriften? Wenn ja, brauche ich einen bestimmten Stift dazu?
    Einen Bleistift und eine Buntstiftmine in Weiß liefern wir mit. Ihr solltet beachten, dass es eine Tafelfolie ist und diese nur mit Kreide und wieder abwischbaren Stiften beschriftet werden kann.
  • Wie kann ich die Krempelboxen waschen?
    Am besten im Normalwaschgang bei 30 Grad.

+ Babyschale Tragehilfe mit Bändern

  • Kann ich die Tragehilfe an jede Babyschale befestigen?
    Ja, die Tragehilfe kann an jeder handelsübliche Babyschale angebracht werden und dank dem Klettverschluss auch noch etwas angepasst werden.
  • Kann ich die Bänder an der Tragehilfe entfernen?
    Nein, die Bänder sind fest vernäht und können nicht entfernt werden
  • Womit ist die Tragehilfe gefüllt?
    Polyestervlies

+ Nestchen / Kokons

  • Für welches Alter sind die Nestchen geeignet?
    Unsere Nestchen sind schon für die ganz kleinen geeignet also für die Neugeborenen und können je nach Körpergröße bis ca. 8 Monate eingesetzt werden.
  • Aus welchem Material ist die Matratze?
    Es handelt sich um einen 2 cm dicke Kaltschaummatratze RG 3540, der im Gegensatz zum Standardschaumstoff als sogenannter HR-Schaumstoff (HR= High Resilent = hoch elastisch) bei veränderter Rezeptur eine Reihe von Vorteilen aufweist:
    1. unregelmäßige, grobe Porenstruktur
    2. offenzellig, daher hohe Luftdurchlässigkeit bzw. atmungsaktiv und damit Grundvoraussetzung für ein angenehmes Sitz- und Schlafklima,
    3. hohe Elastizität; bei geschmeidigem Griff wird ein hoch elastischer Polsterkomfort erreicht. Der Kaltschaum ist unter den Schaumstoffen das beste und wertvollste Material für höchste Qualität.
    4. Zusätzlich ist das Material OEKO-TEX zertifiziert.
  • Kann ich die Umrandung/Bettschlange abnehmen?
    Ja, diese lässt sich einfach abnehmen. So habt ihr zwei Produkte in einem wenn ihr nicht mehr das Nestchen als Ganzes benötigt.